Question 1

Comment demander un location sur Ukeenon ?

Accepted Answer

Faites votre demande  en ligne sur ukeenon.com,(ukeenon.com) envoyez vos documents. Nous vous recontactons sous 48h pour valider et fixer votre RDV de livraison. Après signature de votre contrat, nous vous envoyons un lien de paiement pour votre location dont 
 la caution (empreinte de CB de 500 € non débitée, sans impact sur votre plafond de CB).

Le  transport choisi (ski urbain, vélo, scooter, voiture) est à récupérer auprès du propriétaire ou avec un naviguant qui vous livre à l'adresse de votre choix en Île de France. Nous faisons ensuite l'état des lieux. Vous êtes alors prêt(e) à rouler !

Question 2

Qui peut souscrire à Ukeenon ?

Accepted Answer

Voici les principales conditions à remplir :
•          Avoir plus de 18 ans pour les véhicules de type 50 cm3 ou équivalent
•          Avoir plus de 20 ans pour les véhicules de type 125 cm3 ou équivalent
•          Ne pas être âgé(e) de plus de 75 ans
•          Être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité en France 
•          Être titulaire d’un moyen de paiement électronique en cours de validité au moment de la location et jusqu’à la fin de celle-ci
•          Avoir accepté les conditions disponibles sur le site

Ukeenon peut vous demander aussi votre historique en tant que conducteur. Vous devez notamment :
•       Ne pas avoir commis, au moyen d’un véhicule loué via le site, d’infractions au code de la route ayant entrainé l’application de plus de deux peines contraventionnelles ou une peine délictuelle
•       Ne pas avoir été reconnu civilement ou pénalement responsable d’un accident de la route ces deux dernières années
•       Ne pas avoir fait l’objet, dans les deux dernières années d’une mesure de suspension ou retrait de votre permis de conduire
•       Ne pas avoir eu de refus d’assurance ou de résiliation d’assurance (tous types de véhicules motorisés) au cours des deux dernières années
•       Ne pas être en incapacité médicale à conduire

Question 3

Quels documents dois-je fournir ?

Accepted Answer

Pour vous envoyer votre contrat, nous vérifions les documents requis suivants à l'inscription :

•       Une copie de votre permis de conduire (recto/ verso)
•       Une copie de votre pièce d’identité
•       Un justificatif de domicile de moins de trois mois
Cas particuliers
•       Un justificatif de revenus (dernier bulletin de paie) pour les LLD - location longue durée (3, 6, 12, 24, 36 mois)
•       Une copie de votre attestation de formation 125cc de 7h ou permis A1/A2/A de conduire (recto/ verso) pour ce type de véhicule

Question 4

Comment se passe mon engagement ?

Accepted Answer

Vous êtes engagé uniquement pour la journée, les jours, semaines de votre location saisonnière. Le paiement est débité sur la carte bleue fournie à l'inscription.

Vous êtes engagé uniquement pour la durée initiale de votre location longue durée, sans tacite reconduction.

Vous pouvez nous contacter 1 mois avant la fin pour la reconduire gratuitement selon votre besoin; de 1 mois ou la même période. Vous pouvez résilier à tout moment avec un mois de préavis, à condition que la durée de égale à votre location soit au moins égale à la durée d’engagement. 
Si vous changez de LLD, il est possible de réétudier vos capacités d'engagement et changer de véhicule, quel qu'il soit. 
Chaque mois, le paiement est débité sur la carte bleue enregistré dans votre compte.

Question 5

Puis-je garder le véhicule plus Iongtemps que la durée d'engagement ?

Accepted Answer

Oui, aucun problème pour prolonger !

Si votre véhicule n'a pas de location déjà programmé après vous, vous pouvez garder le véhicule plus longtemps que la période initiale sans frais.

Vous pouvez nous contacter pour résilier votre LLD avec un mois de préavis.

Question 6

Est-il possible d'installer un accessoire scooter/moto ?

Accepted Answer

Oui, nous installons les options que vous avez commandé à la souscription de votre location !

Vous pouvez cocher/sélectionner des options comme le tablier, jupe, Top Case... sur Ukeenon.com (Ukeenon.com).

Question 7

Un casque vélo ou scooter est-il fourni ?

Accepted Answer

Le port du casque est obligatoire en scooter et moto !

Si vous souscrivez à une location LLD (12 mois et plus) il vous faut rouler avec un casque parfaitement à votre taille, et qui correspond à votre personnalité ainsi le mieux est de vous rendre dans un magasin spécialisé moto pour essayer et acheter un casque qui vous est propre.

Si vous souscrivez à une location courte :
- Pour le vélo, nous vous conseillons les enseignes comme Decathlon.
- Pour le scooter, nous vous proposons d'acheter un de nos casques Jet avec livraison sous 3 jours.

Le jet BOWL V2 à la finition mate et à la visière de type aviateur.  Il conviendra à tous ceux qui utilisent leurs deux roues pour une conduite en zone urbaine ou pour des balades l’été et à la mi-saison. La forme de sa coque, son design et sa visière aviateur vous permettront d’adopter un look vintage et urbain. 
Homologué à la norme européenne ECE R 22.06 en vigueur, ce casque jet vous séduira par sa légèreté avec son poids de 1050 grammes mais aussi par sa robustesse grâce à sa coque en ABS. 
Le BOWL V2 dispose d’une visière équipée d’un revêtement anti-rayure offrant une visibilité large et optimale. Équipé d’une boucle micrométrique, l’attache du casque se fait en un seul geste, rapide et facile. 
La marque KSK fournit avec le casque une housse de protection ainsi que des autocollants réfléchissants obligatoires.

Question 8

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

Accepted Answer

Un second conducteur au contrat est tout à fait possible et même conseillé si vous avez le/la même passager(e) à l'arrière sur le scooter ou passager à l'avant en voiture.

Pour être assuré, le/la second(e) conducteur/rice doit répondre aux mêmes exigences et critères d'éligibilité que l'utilisateur principale. Il/elle peut être ajouté(e) lors de la souscription ou en cours de location.
Le coût additionnel pour l'ajout d'un conducteur est mensuel.
Enfin, le locataire/utilisateur principal reste responsable du véhicule vis-à-vis de Ukeenon, même s'il y a 1 ou 2 conducteurs supplémentaires.

Question 9

Peut-on conduire un deux-roues 125cc  avec le permis B ?

Accepted Answer

Vous pouvez conduire une moto ou un scooter 125 cm3 sous conditions :
-   Avoir le permis B depuis plus de 2 ans
-   Et Avoir une attestation ou carte prouvant le suivi une formation 125cc de 7h
-   Ou Avoir le permis B et la mention A1 avec une date de suivi de la formation

Vous êtes dispensé(e) de la formation125 dans les 2 cas suivants :
-   Vous avez obtenu votre permis B avant le 1er mars 1980
-   Vous pouvez fournir une relevé d'information d'assurance d'un deux-roues 125 cm3 entre 2006 et 2010

Question 10

Peut-on conduire un scooter 3 roues L5e avec le permis B ?

Accepted Answer

Vous pouvez conduire un scooter 3 roues L5e sous conditions :
-   Avoir le permis B depuis plus de 2 ans
-   Et Avoir une attestation ou carte prouvant le suivi une formation 125cc de 7h
-   Ou Avoir le permis B et la mention A1 avec une date de suivi de la formation

Vous êtes dispensé(e) de la formation125 dans les 2 cas suivants :
-   Vous avez obtenu votre permis B avant le 1er mars 1980
-   Vous pouvez fournir une relevé d'information d'assurance d'un scooter 3 roues L5e entre 2006 et 2010

Question 11

Puis acheter le véhicule à la fin de ma location ?

Accepted Answer

Ukeenon ne fait pas de LOA - Location avec Option d'Achat donc malheureusement le véhicule (vélo, scooter, moto, auto) n’intègre pas d’option d’achat.

Ukeenon fait entre autres de la LLD - Location Longue Durée (de 12 mois et plus) mais vous devez restituer le véhicule en fin de contrat.

Nous avons un programme "partenaire location" dans lequel nous accompagnons un particulier  à l'achat d'un vélo ou scooter électrique proposé sur notre plateforme en location pendant 12 à 36 mois permettant  l'amortissement de son financement.

Question 12

Est-il possible d'échanger de véhicule en cours de location ?

Accepted Answer

Il est possible d'échanger de véhicule ou de type ou catégorie (avec frais supplémentaire) de véhicule la veille de la prise du véhicule (vélo, scooter, auto).

Il est toujours possible d'échanger de véhicule de même type ou catégorie sur nos locations avec une durée d’engagement strictement inférieur à 12 mois tel que 1 mois, 3 mois, 6 mois et 9 mois sans frais supplémentaires s'il n'y a pas d'interruption de la location autre que les frais de 2e livraison.

Par contre, pour les locations avec une durée d'engagement journée, jours, semaines (moins de 30 jours) et de 12 mois, l'échange est impossible avant la fin de l'engagement.

Question 13

Où passer ma formation 125cc de 7h pour le permis A1 ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer cette formation125 cm3 dans une moto-école. Vous aurez l'attestation par mail sous 48 heures et la carte signée à la fin de la journée.
Privilégiez une agence qui a des dates proches vous permettant de concrétiser votre projet de location dans les 48 à 72 heures après.

Retrouvez le site internet d'une moto-école dans notre espace partenaire sur Ukeenon.com

Question 14

Comment résilier ma location sur Ukeenon ?

Accepted Answer

Les locations de 1 à 29 jours ne sont résiliable que sous certaines conditions (cas de force majeur) sinon vous restez redevable de l'intégralité de votre location.

Pour les locations de 30 jours et plus sont résiliables.
- De votre côté c'est très simple, il vous suffit de nous en envoyer un simple email pour tout résilier avec nous.
- De notre côté, on vous enverra une confirmation avec la date de fin correspondant à votre obligation de préavis d'1 mois d'une part. 
D'autre part si votre location est faite sur un véhicule de particulier dont nous avons la gestion et que vous n'avez pas souscrit l'option livraison alors la date de restitution qui vous sera communiqué dépendra des disponibilités du propriétaire. Si vous avez souscrit l'option livraison, nous programmerons la restitution au jour de fin du préavis ou J-1 ou -2 si cela tombe un week-end.

La résiliation est sans frais si vous respectez votre durée d'engagement.
En cas de résiliation anticipée, une pénalité s'applique correspondant à la moitié (cas de force majeur) ou l'intégralité des loyers restant dus.

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